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商品到着後60日間、商品の返品を無料で受け付けております。
どうぞゆっくりとお持ちのお洋服に合わせて 色々なコーディネートをお楽しみ下さい。 futoshiでは、以下の無料返品条件を満たしている場合、返品手数料なしで返品を承っております。 また、商品代金も100%返金いたします。（送料、代引き手数料、振込手数料、ラッピング料を除く） 返品手続きについてご不明な点は、いつでも下記よりお問い合わせ下さい。 TEL：050-3636-6807（平日9時-18時） 24時間対応! お問い合わせフォームはこちら>>> 当ページでは下記について記載しております。 ・返品・返金の流れ ・返品条件 / 不良品について ・長さ無償調節 / ３年修理保証 ・ジュエリーのお取扱い方法 |
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■ 返品・返金の流れ
1. 同封の「返品・返金依頼書」に必要な情報をご入力下さい。 商品の梱包に含まれる「返送用伝票」と「納品書 兼 返品・返金依頼書」をご確認下さい。 「納品書 兼 返品・返金依頼書」に、「返品数量」「返品理由」「返金総額」をご記載下さい。 また、代金引換の方は返金先の「払い込み口座情報」も併せてご記載下さい。 （カード払いの方は原則、決済取引のキャンセル（引き落としストップ）にて対応致します。） |
返品・返金依頼書
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2. 同封の「着払い伝票」を利用して、返品商品を発送して下さい。
商品の梱包に含まれていた「返送用着払い伝票」と上記の「返品・返金依頼書」をご用意下さい。段ボール箱などに商品（パールジュエリー、専用ジュエリーケース、パールの友、保証書、付属品など送られてきた品物すべて）と返品・返金依頼書を同梱して下さい。同梱されていた、ピンク色のヤマト便着払い伝票を箱に貼付けて梱包して下さい。 お荷物のご用意が出来ましたら、以下のいずれかの方法でお荷物の発送をお願いいたします。 a. ご自宅への集荷をご希望の際は、ヤマト運輸「0120-01-9625」（8時〜21時）までご連絡下さい。 （携帯電話の場合は、下記ページ記載の地域別ナビダイヤルよりお電話願います。ヤマト運輸サービスセンター一覧はこちら>>>） b. ヤマト運輸の各営業所かヤマト便取扱店・コンビニエンスストアへお持ち込みも可能です。 |
ご自宅まで集荷にきてくれます
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3. カード決済の取り消し、またはご指定の払い込み先口座へ返金いたします。
カード払いの場合は原則、決済取引の取り消し手続きを行い、請求をストップ、またはご返金致します。カード会社にて返金処理を行う関係で、実際のご返金確認までに1、2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。 代金引換払いの場合は、返品商品確認後、原則15営業日中にご指定の払い込み口座へ返金致します。尚、振込手数料については、当社は負担致しませんのでご了承下さい。 通常、返金完了時にメールにてご連絡いたしますが、もし15営業日以上たっても返金完了の連絡が無い場合は、お手数ですが、下記宛にご連絡をお願いいたします。 TEL：050-3636-6807（平日9時〜18時） 24時間対応! お問い合わせフォームはこちら>>> |
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■ 返品条件・不良品について
【ご試着のルール】 お客様に気持ちよくお買い物頂けるよう、futoshiではいくつかのご試着のルールを定めております。 ・ご試着は、室内または晴天・雲天の室外でお願いいたします。雨や雪などの天気、及び極度に高温多湿や低温の環境でのご試着はお控え下さい。 ・真珠の特性上、ご試着の際は直接地肌には触れさせず、お洋服の上か、上からあてるようにしてご試着をお願いいたします。 ・ジュエリーは汗や化粧品などに反応して変色することがある為、お化粧を終えた後にご着用下さい。 ・金属アレルギーをお持ちの方は、ジュエリーの素材をお確かめの上、ご試着下さい。 ・ジュエリーを始め、専用のジュエリーボックス、パールの友、保証書などは丁寧にお取り扱い下さい。 【無料返品条件】 ・商品到着後、60日以内に返品された商品 ・破損やトラブル、不具合のある不良品 【返品をお受け出来ないケース】 ・投げたり踏んだりして出来たキズ、日常生活では起こりえないような破損のある物 ・箱や付属品を破損または紛失した場合 ・オーダーメイド商品及びセミオーダー商品 ■ 長さ無償調節・３年修理保証について
【長さ無償調節について】 お届けするネックレスの長さは、これまでのお客様データに基づき、美しく着飾れるような長さに調整しております。もしご希望にそわなければ、無償にて調節いたいます。 商品お届けの時に同梱されていた「返品・返金依頼書」にご希望の長さをご記入頂き、ご返品下さい。尚、２回目からは有料となります。（送料はお客様負担となります） 【３年修理保証について】 お買い上げ後、３年間は留め具の不具合・破損やチェーン切れなどを無償で対応いたします。無償修理をご希望の場合は、保証書またはご納品書を添えて下記へお送り下さい。（送料はお客様負担となります）尚、２回目からは有料となります。 （修理品の送付先） 〒７９８−００９５ 愛媛県宇和島市平浦９９５−３ Yamashita Pearl宛 （無償修理保証の適用となるものの例） ・珠のテリやツヤの復元（簡単な研磨、洗いのみ） ・フォーマルネックレスが切れた場合（珠がすべて揃っているもの） ・チェーンが切れた場合（メッキのチェーンはロウ付けが必要ないもの） ・指輪やピアス等の珠が取れた場合でロウ付け、溶接を必要としないもの） ※無償の範囲を超える場合は、現物を確認した上で、その都度事前にお見積もりをし、ご確認頂いた上で作業に入ります。その場合も、百貨店や専門店などと比べてかなりお値打ちな料金にて対応させて頂きます。 ■ ジュエリーのお取扱いについて
【金属アレルギーについて】 貴金属は体質により、かぶれやかゆみ等の皮膚の異常を生じる場合があります。万が一異常がみられた場合は、ご使用を中止し、医師にご相談下さい。 尚、金属アレルギーの発症しやすさは、下記をご参照下さい。物としてはピアスが一番発症しやすいそうです。 【なりやすい】合金材料（ニッケル・コバルト・クロム等）＞銅＞シルバー＞K18ゴールド・プラチナ＞チタン【なりにくい】 【お取り扱い上の注意】 ・真珠は酸や熱に弱いので、炊事・洗濯・入浴時などの着用はご注意下さい。 ・ご使用後は付属の真珠磨布「パールの友」で軽く拭いて頂き、専用のジュエリーボックスで保管頂くと、いつまでも美しい輝きを保ってくれます。 |